রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

5a991 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যবহারের ধরন নিরাপদ রাখে — এটা আমাদের কাছে শুধু নীতি নয়, বরং একটি প্রতিশ্রুতি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
5a991 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

5a991-এ তথ্য সুরক্ষা কেবল প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় — এটা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার প্রতিটি ধাপে অন্তর্নিহিত। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত, প্রতিটি স্তর আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আলাদা রাখে। আপনি মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেভাবেই ব্যবহার করুন, একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। এর মানে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজেরা সেট করি না — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের প্রচেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয় — এর আগে ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করে তথ্য রপ্তানি করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করি না। bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে তথ্য আদান-প্রদান কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের 'প্রোফাইল সেটিংস' থেকে সরাসরি অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। অনুরোধ পাঠানোর পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয় এবং প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাট বিকল্পটি চালু করুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও তথ্য' বিভাগ বেছে নিন — আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট তথ্যের বিবরণ উল্লেখ করুন — এতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' বিভাগে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট ফর্ম পাওয়া যায়। ফর্মটি পূরণ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক দলের কাছে পৌঁছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে অনেকের কাছ থেকে বেশ কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণও রেকর্ড থাকে। ডিভাইসের ধরন ও লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় — এটা নিরাপত্তার জন্য।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট সরাসরি সেই ওয়ালেটের নিজস্ব সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না — এটা পেমেন্ট গেটওয়ের কাঠামো নিশ্চিত করে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল সেটিংস' বিভাগে যান — সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্য রপ্তানির জন্য সহায়তা দলকে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা' শিরোনামে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা হবে।

এই নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা তথ্য-অধিকারের শর্ত আলাদা হতে পারে। আইনি প্রশ্নের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি আমরা সরাসরি সেট করি না। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এ OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের সময়ও OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠার উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।